Google Play Store'dan bir uygulama satın aldı, ancak daha sonra hayal kırıklığına uğradı. Bu kılavuzu kullanarak endişelenmeyin, Google Play Store satın alımlarınız için hak talebinde bulunabilir veya geri ödeme alabilirsiniz.
Hepimiz ihtiyacımız olmayan şeyleri satın aldık ve daha sonra satın alma kararımıza pişman olduk. Bir ayakkabı, yeni bir saat, yazılım veya uygulama gibi fiziksel bir şey olsun, iade etme ve para iadesi alma ihtiyacı sabittir. Bir şeye harcadığımız paranın gerçekten buna değmediğini anlamak oldukça yaygındır. Uygulamalar söz konusu olduğunda, ücretli premium veya tam sürüm daha önce göründüğü kadar iyi olmuyor.
Neyse ki, Android kullanıcıları, Google Play Store'da yapılan herhangi bir tatmin edici olmayan veya yanlışlıkla satın alma işlemi için geri ödeme alma avantajına sahiptir. Kullanıcıların paralarını kolayca geri almalarını sağlayan iyi tanımlanmış bir geri ödeme politikası vardır. En son hüküm ve koşullara göre, satın alma tarihinden itibaren 48 saat içinde geri ödeme talebinde bulunabilirsiniz. İlk iki saat içinde, kullanabileceğiniz özel bir geri ödeme düğmesi bulacaksınız. Bundan sonra, satın alma işleminizi neden iptal etmek istediğinizi açıklayan bir Şikayet raporu doldurarak bir geri ödeme talebi başlatmanız gerekir. Bu yazıda, bu süreci ayrıntılı olarak tartışacağız.
İçindekiler[ saklamak ]
- Google Play Store Satın Alma İşlemlerinde Geri Ödeme Nasıl Alınır?
- Google Play Geri Ödeme Politikası
- Uygulamalar ve Uygulama İçi satın almalar için Google Play Geri Ödeme Politikası
- Müzik için Google Play Geri Ödeme Politikası
- Filmler için Google Play Geri Ödeme Politikası
- Kitaplar için Google Play Geri Ödeme Politikası
- Google Play Store Satın Alma İşlemlerinde İlk 2 Saat İçinde Nasıl Geri Ödeme Alınır?
- İlk 48 Saat İçinde Google Play Geri Ödemesi Nasıl Alınır?
- 48 saatlik süre sona erdikten sonra Google Play Geri Ödemesi Nasıl Alınır?
- E-kitap, Film ve Müzik için Google Play Geri Ödemesi Nasıl Alınır
Google Play Store Satın Alma İşlemlerinde Geri Ödeme Nasıl Alınır?
Play Store satın alma işlemlerinizde geri ödeme almaya devam etmeden önce, Google Play Store geri ödeme politikalarına aşina olmalısınız:
Google Play Geri Ödeme Politikası
Google Play mağazasında yalnızca uygulamalar ve oyunlar değil, filmler ve kitaplar gibi başka şeyler de bulunur. Buna ek olarak, çoğu uygulama üçüncü taraf geliştiricilerden gelir. Sonuç olarak, tüm ücretli ürünler için tek bir standart geri ödeme politikasına sahip olmak mümkün değildir. Bu nedenle, bir geri ödemenin nasıl geri alınacağını tartışmaya başlamadan önce Play Store'da bulunan farklı geri ödeme politikalarını anlamamız gerekir.
Genel olarak, Google Play Store'dan satın aldığınız herhangi bir uygulama iade edilebilir ve para iadesi almaya hak kazanırsınız. Tek şart, zorundasın işlemden sonraki 48 saat dolmadan geri ödeme talebinde bulunun . Bu, çoğu uygulama için geçerlidir, ancak bazı durumlarda, özellikle üçüncü taraf geliştiriciler için, zaman zaman biraz karmaşık olabilir.
Uygulamalar ve Uygulama İçi satın almalar için Google Play Geri Ödeme Politikası
Daha önce de belirtildiği gibi, Google Play Store'dan satın aldığınız herhangi bir uygulama veya oyun 48 saat içinde iade edilebilir. Bu süre sona ererse, doğrudan Play Store'dan geri ödeme alamazsınız. Bu durumda, bu uygulamanın geliştiricisini bulmanız ve doğrudan onlarla iletişime geçmeniz gerekir. Bu yöntemlerden biraz sonra detaylı olarak bahsedeceğiz. Geri ödeme politikası, uygulama içi satın alma işlemleri için de geçerlidir. Bu ürünleri iade edebilir ve önümüzdeki 48 saat içinde geri ödeme alabilirsiniz.
Aslında, satın alma işleminden sonraki 2 saat içinde uygulamayı kaldırmak size otomatik olarak geri ödeme başlatma hakkı verir. Ancak, uygulamayı yeniden yüklerseniz, tekrar geri ödeme talebinde bulunamazsınız.
Müzik için Google Play Geri Ödeme Politikası
Google Play Müzik, kapsamlı bir şarkı kitaplığı sunar. Premium hizmetler ve reklamsız bir deneyim istiyorsanız, premium abonelik almanız gerekir. Bu abonelik herhangi bir zamanda iptal edilebilir. Son aboneliğiniz sona erene kadar hizmetlerden yararlanmaya devam edebileceksiniz.
aracılığıyla satın alınan herhangi bir medya öğesi Google Play Müzik yalnızca 7 gün içinde iade edilecektir Akış veya indirme yapmazsanız.
Filmler için Google Play Geri Ödeme Politikası
Google Play Store'dan film satın alabilir ve daha sonra boş zamanlarınızda birden çok kez izleyebilirsiniz. Ancak bazen filmi izledikten sonra gerçekten canınız gelmiyor. Neyse ki, filmi bir kez bile oynatmazsan, o zaman yapabilirsin. 7 gün içinde iade et ve tam bir geri ödeme alın. Sorunun görüntü veya ses kalitesinden kaynaklanması durumunda 65 güne kadar geri ödeme talebinde bulunabilirsiniz.
Kitaplar için Google Play Geri Ödeme Politikası
Google Play Store'dan satın alabileceğiniz farklı türde kitaplar vardır. Bir E-kitap, sesli kitap veya birden çok kitap içeren bir paket alabilirsiniz.
Bir E-kitap için, bir talepte bulunabilirsiniz. 7 gün içinde iade satın alma. Ancak bu, kiralık kitaplar için geçerli değildir. Ayrıca e-kitap dosyasının bozuk olduğu anlaşılırsa iade süresi 65 güne kadar uzatılır.
Öte yandan sesli kitaplar iade edilmez. Tek istisna, hatalı çalışan veya bozuk bir dosya durumudur ve herhangi bir zamanda iade edilebilir.
Bir pakette birden fazla öğe bulunduğundan, paketlerdeki geri ödeme politikası biraz daha karmaşıktır. Genel kural, paketteki birkaç kitabı indirmediyseniz veya dışa aktarmadıysanız, o zaman bir talepte bulunabileceğinizi belirtir. 7 gün içinde iade . Belirli öğelerin hasarlı olduğu ortaya çıkarsa, geri ödeme süresi 180 gündür.
Ayrıca Okuyun: Düzeltme İşlemi Google Play Store'da tamamlanamıyor
Google Play Store Satın Alma İşlemlerinde İlk 2 Saat İçinde Nasıl Geri Ödeme Alınır?
Daha önce de belirtildiği gibi, geri ödemenin en kolay yolu, bunu ilk iki saat içinde yapmaktır. Bunun nedeni, uygulama sayfasında, geri ödeme almak için basitçe üzerine dokunabileceğiniz özel bir 'Geri Ödeme' düğmesinin bulunmasıdır. Bu, tek dokunuşla basit bir işlemdir ve geri ödeme hemen onaylanır, soru sorulmaz. Daha önce, bu süre sadece 15 dakikaydı ve yeterli değildi. Neyse ki Google, oyunu veya uygulamayı test etmek ve iade etmek için bize göre yeterli olan bu süreyi iki saate uzattı. Nasıl olduğunu görmek için aşağıda verilen adımları izleyin.
1. İhtiyacınız olan ilk şey Google Play Store'u açın cihazınızda.
2. Şimdi uygulamanın adını girin arama çubuğuna gidin ve oyun veya uygulama sayfasına gidin.
3. Bundan sonra, basitçe Geri ödeme düğmesine dokunun bu, Aç düğmesinin yanında olmalıdır.
4. Şunları da yapabilirsiniz: uygulamayı doğrudan kaldırın 2 saat içinde cihazınızdan otomatik olarak iade edilirsiniz.
5. Ancak bu yöntem yalnızca bir kez çalışır; tekrar satın alırsanız uygulamayı iade edemezsiniz. Bu önlem, insanların tekrarlanan satın alma ve geri ödeme döngülerinden geçerek bundan yararlanmalarını önlemek için uygulamaya konulmuştur.
6. Para İadesi düğmesini bulamıyorsanız, bunun nedeni muhtemelen 2 saati kaçırmış olmanızdır. Yine de bir şikayet formu doldurarak geri ödeme talebinde bulunabilirsiniz. Bunu bir sonraki bölümde tartışacağız.
İlk 48 Saat İçinde Google Play Geri Ödemesi Nasıl Alınır?
İlk bir saatlik iade süresini kaçırdıysanız, bir sonraki en iyi alternatif bir şikayet formu doldurmak ve para iadesi talep etmektir. Bu işlemin 48 saat içinde yapılması gerekir. İade ve geri ödeme talebiniz artık Google tarafından işlenecektir. İade talebinizi söz konusu zaman diliminde ilettiğiniz sürece, tam bir geri ödeme alacağınızın neredeyse %100 garantisi vardır. Bundan sonra karar, uygulamanın geliştiricisine aittir. Bunu bir sonraki bölümde ayrıntılı olarak tartışacağız.
Aşağıda, Google Play Store'dan geri ödeme talebinde bulunmak için adım adım bir kılavuz verilmiştir. Bu adımlar uygulama içi satın alma için de geçerlidir, ancak uygulama geliştiricisinin müdahalesini gerektirebilir ve daha uzun sürebilir, hatta reddedilebilir.
1. İlk olarak, bir tarayıcı aç ve şuraya gidin oyun mağazası sayfa.
2. Yapmanız gerekebilir hesabınıza giriş yapın, öyleyse, istenirse bunu yapın.
3. Şimdi Hesap seçeneğine tıklayın o zamanlar Satın alma geçmişi/Sipariş geçmişi bölümüne gidin.
4. Burada geri dönmek istediğiniz uygulamayı arayın ve seçin Bir sorun seçeneği bildirin.
6. Şimdi açılır menüyü tıklayın ve bunu tesadüfen satın aldım seçenek.
7. Bundan sonra, sizden istenecek olan ekrandaki bilgileri takip edin. Bu uygulamayı neden iade ettiğinizin nedenini seçin.
8. Bunu yapın ve sonra Gönder düğmesine tıklayın.
9. Şimdi tek yapmanız gereken beklemek. Geri ödeme talebinizin alındığını onaylayan bir posta alacaksınız.
10. Gerçek geri ödeme biraz daha uzun sürecektir ve bu, bankanız ve ödemeniz gibi çeşitli faktörlere ve ayrıca belirli durumlarda üçüncü taraf uygulama geliştiricisine bağlıdır.
48 saatlik süre sona erdikten sonra Google Play Geri Ödemesi Nasıl Alınır?
Bazı durumlarda, satın aldığınız uygulamanın iyi olmadığını ve sadece para israfı olduğunu anlamanız bir haftadan uzun sürer. Örneğin, uykusuzluk için satın aldığınız yatıştırıcı sesler uygulamasının sizi etkilemediğini düşünün. Bu durumda, belli ki paranızı geri almak istiyorsunuz. Ancak, bunu artık Google Play Store'dan yapamayacağınız için başka bir alternatif seçmeniz gerekiyor. Sizin için en iyi çözüm, doğrudan uygulama geliştiricisiyle iletişime geçmek olacaktır.
Android uygulama geliştiricilerinin çoğu, geri bildirimler ve müşteri desteği sağlamak için uygulama açıklamasında e-posta adreslerini sağlar. Yapmanız gereken tek şey, Play Store'daki uygulamanın sayfasına gitmek ve Geliştirici iletişim bölümüne gitmek. Burada geliştiricinin e-posta adresini bulacaksınız. Artık sorununuzu ve uygulama için neden geri ödeme almak istediğinizi açıklayan bir e-posta gönderebilirsiniz. Her zaman işe yaramayabilir, ancak güçlü bir dava açarsanız ve geliştirici buna uymaya istekliyse, geri ödeme alırsınız. Bu denemeye değer.
Bu işe yaramazsa, iletişim kurmayı deneyebilirsiniz Google'ın destek ekibi direkt olarak. E-postalarını Play Store'un Bize Ulaşın bölümünde bulacaksınız. Google, geliştiricinin e-posta adresini listelememesi, yanıt almamanız veya yanıtın tatmin edici olmaması durumunda doğrudan onlara yazmanızı ister. Dürüst olmak gerekirse, çok güçlü bir nedeniniz olmadıkça Google paranızı iade etmeyecektir. Bu nedenle, bunu olabildiğince ayrıntılı bir şekilde açıkladığınızdan emin olun ve güçlü bir dava oluşturmaya çalışın.
E-kitap, Film ve Müzik için Google Play Geri Ödemesi Nasıl Alınır
Daha önce de belirtildiği gibi, geri ödeme politikası kitaplar, müzikler ve filmler için biraz farklıdır. Biraz uzun bir süreleri var, ancak bu yalnızca onları kullanmaya başlamadıysanız geçerlidir.
Bir e-kitabı iade etmek için 7 günlük bir süre alırsınız. Kiralama durumunda, geri ödeme talep etmenin bir yolu yoktur. Filmler, TV şovları ve müzik için bu 7 günü yalnızca akışa başlamadıysanız veya izlemediyseniz alacaksınız. Tek istisna, dosyanın bozuk olması ve çalışmamasıdır. Bu durumda, geri ödeme penceresi 65 gündür. Artık uygulamadan geri ödeme talebinde bulunamayacağınız için bir tarayıcı kullanmanız gerekiyor. Nasıl olduğunu görmek için aşağıda verilen adımları izleyin.
1. İlk olarak, tıklayın burada, ile Google Play Store web sitesine gidin.
2. Yapmanız gerekebilir hesabınıza giriş yapın bu nedenle, istenirse bunu yapın.
3. Şimdi Sipariş Geçmişi/satın alma geçmişi bölümüne gidin içinde Hesaplar sekmesi ve iade etmek istediğiniz öğeyi bulun.
4. Bundan sonra, Bir sorun seçeneği bildirin.
5. Şimdi seçin geri ödeme talebinde bulunmak istiyorum seçenek.
6. Şimdi sizden belirli soruları yanıtlamanız ve ürünü neden iade etmek istediğinizi açıklamanız ve para iadesi talep etmeniz istenecektir.
7. İlgili bilgileri girdikten sonra, Gönder seçeneğine dokunun.
8. İade talebiniz işleme alınacak ve yukarıda belirtilen koşulların sizin için geçerli olması durumunda paranızı geri alacaksınız.
Tavsiye edilen:
- Google Play'de Wi-Fi Bekleyen Google Play Store'u Düzeltin
- Google Play Store Hataları Nasıl Onarılır
- Fix Play Store'un Android Cihazlara Uygulama İndirmemesi
- Android Telefonda Wi-Fi sinyali nasıl artırılır
Bununla, bu makalenin sonuna geliyoruz. Bu bilgileri yararlı bulacağınızı ve Google Play Store satın alma işlemlerinizde geri ödeme alın . Yanlışlıkla satın alma işlemleri, biz veya telefonumuzu kullanan çocuklarımız her zaman gerçekleşir, bu nedenle Google Play Store'dan satın alınan bir uygulamayı veya ürünü iade etme seçeneğine sahip olmak çok önemlidir.
Ücretli bir uygulama tarafından hayal kırıklığına uğramak veya en sevdiğiniz filmin bozuk bir kopyası ile takılmak da oldukça yaygındır. Kendinizi Play Store'dan geri ödeme almanız gereken bir durumda bulursanız, bu makalenin size rehberlik edeceğini umuyoruz. Uygulama geliştiricisine bağlı olarak birkaç dakika veya birkaç gün sürebilir, ancak hak talebinizi destekleyen geçerli bir nedeniniz varsa kesinlikle geri ödeme alırsınız.
Pete Mitchell Pete, Cyber S'de kıdemli bir personel yazarıdır. Pete, teknolojiyle ilgili her şeyi sever ve aynı zamanda hevesli bir DIYer'dır. İnternette nasıl yapılır, özellikler ve teknoloji kılavuzları yazma konusunda on yıllık bir deneyime sahiptir.